新規採用職員研修【第３回】の様子（その２）

研修の様子

平成26年4月23日～25日の3日間、第3回新規採用職員研修を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・今回の研修を通して、何気ない言葉、行動が自分への評価を決めてしまうのだなと思いました。今まで相手からどのように思われているのだろうとはあまり意識していなかったので、市民の方々の手本となるよう、信頼される職員を目指します。
・上司に聞きづらい当たり前だけど、普段気づきにくいことを学べてとても勉強になりました。グループワークをすることで、自分ひとりでは思いつかなかった考えを知ることができ良かったです。スケジューリングや段取りなどは特にどんな仕事でも共通して必要だと思うので、習慣づけていきたいと思います。
・グループワークで自分自身の個性が出せて、とても楽しく出来ました。さまざまな年齢の人との話し合いで、自分に足りないものを知ることができたので、成長できたと思いました。
・グループワークが組み込まれており、同じ志を持つ仲間たちと研修を通して考えを共有することが出来たと思います。どの研修も今後業務に実際に活かしていける有意義なものでした。
・ありがとうございました。研修の時の気持ちを忘れず、前向きに地域のために働かせていただきたいと思います。
・この研修を受けたことによって、地方公務員としてどのようにあるべきかを深く考えることができたと思います。そして、仕事に対する意識をこれまでよりもさらに高めることができました。３日間で学んだことをこれからの業務に活かせるようにしたいと思いました。とても整った環境で、充実した研修を受けさせていただきありがとうございました。

新規採用職員研修【第３回】の様子（その１）

【接遇・マナー】
公益財団法人　地方経済総合研究所
田中　亜紀子 氏

【接遇・マナー】
公益財団法人　地方経済総合研究所
内山　里佳 氏

【事例発表】
玉名市市民生活部　市民課　市民係
主任　本山　さおり 氏

【公務員倫理】
球磨村保健衛生課　保健予防係
主査　松本　憲吾 氏

【人権学習】
熊本県環境生活部人権同和政策課 西村 亮 氏

【法と行政】
熊本県総務部 市町村･税務局 市町村行政課
主幹　大石　顕寛 氏

【仕事の基本】
株式会社アイル・キャリア
代表取締役　五十嵐　康雄 氏

【仕事の基本】
株式会社アイル・キャリア
ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ　新籾　久美子 氏

平成26年4月23日～25日の3日間、第3回新規採用職員研修を開講しました。

税徴収事務研修の様子

西原村役場 住民課 健康福祉係長
堀田 直孝 氏（元税務課）

研修の様子

平成26年4月22日、西原村より講師をお迎えし税徴収事務研修を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・午後のクレーム対応はすぐに実務で使うことができるような内容でとても勉強になりました。ロールプレイも実際に窓口にいるような臨場感があり、たいへん参考になりました。
・自分自身を振り返って、本当に法律に基づいて職務を遂行していたか、改めて考えさせられました。今後は私情を入れず、公平・公明な税務行政に携わりたいです。
・差押に対する意識が変わりました。少額滞納者への差押は戸惑いがありましたが、早期対応で高額滞納者を増やさないことが大事と思いました。
・自主納付の大切さを改めて感じました。健全な納付者と公平さを保つよう心掛けたいと思います。
・現場での様々な対応の仕方、法で定められている権限をどのように使っていくのか勉強になりました。実際の現場での体験談等がとても印象に残りました。
・実体験に基づいた内容だったので、とても参考になった。特に午後からのクレーム対応に関しては、自分でも困ることがあった内容だったので、面白かった。
・非常に参考になりました。特にクレーム事例が本市にピッタリの内容でした。