新規採用職員研修【第１回】の様子（その１）

【開校式】
熊本県市町村職員研修協議会
事務局長　宮川　章二

【接遇・マナー】
公益財団法人　地方経済総合研究所
田中　亜紀子 氏

【接遇・マナー】
公益財団法人　地方経済総合研究所
内山　里佳 氏

【公務員倫理】
熊本市財政局 中央税務課 固定資産税班
宮本　恵美子 氏

【人権学習】
熊本県環境生活部 県民生活局 人権同和政策課
参事　矢仁田　恵 氏

【法と行政】
熊本県総務部 市町村･税務局 市町村行政課
課長補佐　渕上　裕一郎 氏

【仕事の基本】
株式会社アイル・キャリア
代表取締役　五十嵐　康雄 氏

【仕事の基本】
株式会社アイル・キャリア
ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ　新籾　久美子 氏

平成26年4月9日～11日の3日間、第1回新規採用職員研修を開講しました。

研修担当者研修の様子

㈱ｱｲﾍﾞｯｸ・ﾋﾞｼﾞﾈｽ教育研究所　関根 健夫 氏

研修の様子

クレーム対応研修

平成26年2月27日に、職員研修担当者研修及び研修事業説明会を開催いたしました。当協議会の平成26年度の事業説明の後、研修担当者研修でクレーム対応研修を実施しました。以下は参加者のコメントです。
・平成26年度も積極的な研修参加を図っていきたいと思っています。
・当市でも内部講師を育成していますが、内部講師養成研修を今後も続けてほしいと思います。
・講師が実際に携わった市町村の事例などが聞けて、大変興味深かった。機会があれば、窓口職員にも聞いてもらいたい。
・クレーム対応は、仕事をしている以上永遠の課題となると思います。定期的な、職員へのクレーム対応研修の実施の必要性を改めて感じました。
・笑いを交えながら、実体験の話などリアルに伝わりました。

公務員倫理研修指導者養成研修（ＪＫＥＴ）の様子

深堀人材開発研究所　代表　深堀 清 氏

研修の様子

平成26年1月15日から17日の3日間にかけて、公務員倫理研修指導者養成研修（ＪＫＥＴ）を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・実際に研修する際、講師としての板書の仕方やまとめ方、時間の使い方など参考になりました。
・公人としての倫理と私人としての倫理観に多少のズレがあることに気づきました。今後の職責の中で、職員に伝えていく必要を感じました。
・参加されている他の受講生の発言や姿を見て触発される部分が多々あり、参加して良かったと思いました。
・「倫理」という正当のない課題の捉え方も学ぶことができました。
・まずは、自分の良心に素直であれと思いました。後ろめたい気持ちを押し殺さず、勇気と誇りを持って行動することの大切さを感じました。