新規採用職員フォローアップ研修【第７回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子
　

令和６年１０月１７日～１８日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第７回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・業務に携わる中で、ただ仕事をこなすのではなく「何のために」という目的をしっかり確認し把握したうえで、取り組みたいと思った。
・たくさんグループワークを通して、様々な方と意見交換ができてとても勉強になった。
・春の研修で学んだ内容に発展的な内容がプラスされて、より実践的に使うことができる技もあった。学んだことを意識し、できるだけミスを減らして業務を効率化していきたい。

新規採用職員フォローアップ研修【第６回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子
　

令和６年１０月１５日～１６日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第６回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・グループワークを通して、リーダーや補佐はたくさんの人のことを見なければならない、気づかなければならないと改めて感じた。私たち新規職員だけを見れるわけではないので、分からないことはすぐ聞くのではなく、まずは自分で調べることを心掛けたい。
・多くの受講生の具体的な業務改善方法を聞くことができ、自分の仕事に活かせるものがたくさんあった。
・仕事の基本を再確認でき、仕事へのやる気が出てきた。グループワークを通して多くの方と交流することができ、楽しかった。

ハードクレーム対応研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　高嶋　謙行　氏

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

　

令和６年１０月１１日に、ハードクレーム対応研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・実際にハードクレーマーを対応するときの対応方法について、リアリティを持ちながら習得することができた。
・ロールプレイングなどを通して、言ってはいけない言葉を無意識に使っていることに気づいた。
・クレーム対応では「冷静な対応」と言われていたので、その冷静というのは「静かに聴くこと」だと思っていた。しかし、「面談環境の整備」をしっかりすることなど、冷静な対応の具体的な方法が分かった。