サービス向上研修の様子

研修の様子

研修の様子

平成２０年６月２４日に窓口担当職員を対象としたサービス向上研修を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・全体的にポイントを押さえた研修で、日頃のクレーム処理に役立つものがたくさんあった。
・これまで受けた研修と違い、実践に結びつくものが多かった。
・グループの方や研修生の日頃の応対の仕方について聞くことが出来たので、今後の窓口対応の参考にしたい。
・クレーム対応の手順が参考になった。

女性職員研修の様子

研修の様子

グループワークの様子

研修の様子

研修の様子

平成２０年６月１７日～１８日にかけて女性職員研修を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・仕事だけでなく、自分自身の人生についても考え直した。
・研修に参加できてとてもよかった。宿泊研修で心身ともに健康になった。
・他の市町村職員とのコミュニケーションが図れてよかった。
・改めて男女共同参画、意識のあり方を考え直すよい機会であった。

新任係長研修の様子

研修の様子

研修の様子

傾聴の練習

熊本県立大学黄教授の講演の様子

平成２０年５月７日～８日と５月１３日～１４日にかけて新任係長研修を開催しました。
以下は参加者のコメントです。
・すべての研修が今後すぐにでも役立つ実践的な研修だった。
・話を聞く難しさ、リードの難しさが認識できた。
・マネジメント研修では、他の自治体職員と話せたことが良かった。