法制執務研修第2回の様子

㈱ぎょうせい　髙橋一良先生

平成21年11月26日から27日にかけて、法制執務研修第2回を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・毎日の業務をしていくうえで、法の解釈にはいつも悩んでいます。今回の研修は、その悩みを少し解消できました。難しく、理解度はこれから復習して上げていかなければならないですが、どの部署でも役に立つ勉強をさせていただき感謝しています。
・法制執務に関しては、全くのど素人で参加しましたが、基礎知識等分かりやすく説明していただき、かなり理解できた。
・法制執務関係は苦手だったが、先生の話はとてもわかりやすかった。

クレーム対応研修第２回の様子

平成21年11月24日（火）に、クレーム対応研修第2回を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・今後の窓口接遇に今日の研修を活かしたい。また職場ミーティングで紹介したい。
・日頃の対応で改めなければならない点を考える良い機会となりました。
・仕事面だけでなく、家庭やその他人間関係をうまくやっていく上で、とても役に立つ講義で、貴重な経験だった。言葉ひとつで相手の気持ちも変わるということを改めて実感した。これから心がけていろんな面で活かしていきたい。

一般職員２部研修第６回の様子

熊本大学大学院社会文化科学研究科　秋吉貴雄准教授

グループ発表優勝チーム

平成21年11月17日から18日にかけて、一般職員2部研修第6回を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・公務員として求められていることを改めて考える機会になりました。
・昨年度から行政評価を取り入れて今年度より本格的に実施しているので、今回の研修は大変有効なものでした。今後更に研修を活かしていきたい。
・事業改善についてあまり考えたことがなく、良い機会となりました。