税徴収事務研修の様子

西原村役場 住民課　堀田 直孝 氏（元税務課

研修の様子

平成27年4月27日に税徴収事務研修を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・滞納者への対応やマネジメント等、今後の業務に役立てていける内容でした。
・午後のクレーム対応のロールプレイングがとても勉強になりました。窓口対応時の参考になりました。
・実例やロールプレイングでイメージできたので、とても勉強になりました。
・実際の現場でのエピソードも交えた内容で、わかりやすかった。
・今後捜索に入ることが増えるので、実際の映像を見ることができたのが良かった。クレーム対応も数パターン事例が用意してあり、勉強になった。

新規採用職員研修【第４回】の様子

平成27年4月28日～5月1日の3日間、第４回新規採用職員研修を開講しました。
以下は参加者のコメントです。
・具体的な事業を発表して頂き、今後自分が職員として携わるかもしれないという視点からイメージを得やすくなった。また、人前での話し方としても参考になった。
・電話対応等もっと早くこの研修を受けたかったと思う内容でした。おじぎの正しい姿勢など、すぐに実践できるマナーが多く、大変勉強になりました。
・公務員として勤務し始めて1ヶ月が経ち、改めて自分に足りない所や課題が見えてきた時だったので、今後に活かせるような内容を学べてよかったと思います。
・学生の頃に受けたマナー講座とは違って、改めて自分が社会人であり、公務員であるということを自覚して、受講することができた。今後の仕事に活かせるようしっかりと復習したい。
・幅広い科目を学ぶことが出来て良かったです。他の市町村の方と知り会えて、意見交換が出来てよい経験になったと思います。
・マナーや応対等、1ヶ月職場に入って行っていたが、今でも不安だったので、ここで改めて学んで自分がまだまだ出来ていないところの再確認が出来て良かった。

新規採用職員研修（第４回）講師紹介

【接遇・マナー】
公益財団法人地方経済総合研究所　田中 亜紀子 氏

【接遇・マナー】
公益財団法人地方経済総合研究所　福島 絵里奈 氏

【法と行政】
熊本県市町村課　二宮 和彦 氏

【公務員倫理】
益城町健康づくり推進課　渡邉 謙悟 氏

【事例発表】
天草市スポーツ振興課　垣内 清寿 氏

【人権学習】
熊本県人権同和政策課　後藤 和也 氏

【仕事の基本】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐 康雄 氏

【仕事の基本】
株式会社アイル・キャリア　新籾 久美子 氏