サービス向上研修【第1回】の様子

株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子

平成３０年１１月２７日に、サービス向上研修（第1回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・クレーム対応の基本を学ぶことができ、とても参考になりました。
・接遇の基礎を再確認できました。アウトプット（ロールプレイング）したことで、より身に付いた気がします。
・窓口・電話対応のマナーや自分自身の反省点（課題）の見直しができました。住民へのサービス向上に向け頑張ります。

タイムマネジメント研修【第3回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

平成３０年１１月２２日に、タイムマネジメント研修（第3回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・スケジュールを立てるうえでのポイントなど、直ぐに実行に移せそうなものもあったので実行したい。
・自分の仕事の進め方に、いかに無駄があったか気づかされました。本日の内容を持ち帰り、周囲の職員と共有するとともに、自分の業務に活かしていきたいと思います。
・これまで意識してこなかった仕事時間の管理について考える機会を得ることができたので、大変有意義な研修となりました。

女性職員ステップアップセミナーの様子

【講師の紹介】
株式会社ＴＡＳ　高見　千鶴　氏

研修の様子

平成３０年１１月２１日～２２日にかけて、女性職員ステップアップセミナーを開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・自分も相手も大切にするコミュニケーションは難しいと思いますが、今後必要になってくると思うので、研修で習ったことを再度確認していきたいと思います。
・仕事が自分にとって、どのような意味を持つのか、また周囲が自分に何を期待しているのか改めて見つめ直すことができた。
・今まで受けた研修の中でも自分にとって、とても必要なものだったと思う。今後の仕事に対するモチベーションが上がったように感じる。