サービス向上研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子

令和元年１１月２６日に、サービス向上研修【第2回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・クッション言葉や話を聴くこと、復唱することなどを学べて良い研修となりました。今後活用していきたい。
・基本的なことが出来ているのか再確認できました。今後の接客応対で気をつけるようにします。
・話し方の基本や相手を考えての対応方法を学んだ。

サービス向上研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子

令和元年１１月２５日に、サービス向上研修【第1回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・住民に満足してもらえる対応について、身なりから言葉の使い方、態度など基本から学ぶことができ、大変勉強になりました。実践を交えての研修で、体で覚えることができたと思います。
・クレーム対応の基礎を学べてよかった。
・まずは相手の意見を聴くことが大切だとわかりました。

メンタルヘルス研修(ラインケア)【第３回】の様子

【講師の紹介】
　株式会社インソース　守田　久実子　氏

研修の様子

令和元年１１月２１日に、メンタルヘルス研修（ラインケア）【第3回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・どのような所に意識をおき、職場のメンタルケアを行っていけばよいかをしっかり学ぶことができた。傾聴を大切にしていきたい。
・職場でのストレスチェックやストレスへの対処方法などを学べた。
・日頃から声かけをする事や、業務の把握、ポジティブな言葉などに配慮することで、ラインケアに役立てたいと思います。